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售后政策

售后服务总则

大师兄商城致力于打造广告行业交易服务平台，坚决禁止平台内一些不诚信或不正当竞争行为，特此公布售后服务相关准则。

以下情况一经举报，大师兄商城将严格处罚相关商家。

一、买家收到的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，商家未对商品瑕疵、质保期、附带品等必须说明的信息进行披露，损害买家权益的行为。

包括以下情形：

1、商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的;

2、商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的;

3、商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。

二、商家未按照承诺向买家提供以下服务，妨害买家权益的行为，包括以下情形：

1、大师兄商城判定商家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的;

2、大师兄商城判定商家确实应该承担三天退换货、假货赔三、广告维修、闪电发货赔付等售后保障责任但商家拒绝承担的;

3、发布商品的商家，操纵或干扰买卖交易秩序的;

4、买家选择支付宝或银联担保交易，但商家拒绝使用;在大师兄商城外进行交易的。

5、商家随意泄露买家信息。

售后问题邮费规则

· 商品质量有问题，买家要求换货。

· 当这种情况出现后，买家与商家协商换货事宜，根据大师兄商城的规定，退货的运费该商家承担。

· 商品无质量问题，买家想换货。

· 由于买家的原因，那么换货寄回去的邮费要买家承担，另外寄来的邮费也是买家承担。

· 商品零部件缺失，买家寄回，然后商家补齐了寄回来。

· 商品零部件缺失，然后买家自行不会安装零部件，这种情况下，买家寄回的商品的邮费和商品重新寄来的邮费都由商家负责。