是什么让他在一年内开第二家分店?


采访者:《广告锋标》杂志编辑  以下简称“广告锋标”

      受访者:大师兄威海新威附路星级店(鸿涛传媒)总经理徐慧杰 以下简称“徐总”


编者按 :

“威海市的广告制作其实是一块很诱人的蛋糕,”威海市鸿涛传媒总经理徐慧杰在接受《广告锋标》杂志编辑采访时,告诉编辑,“然而,由于行业门槛低,一些无正规牌照的广告“游击队”以非常低的价格去接单,也给当地的广告公司带来了压力”。面对极具潜力的威海市广告市场,至今仍存在着规模小而分散、行业标准缺失、恶性竞争等问题,在众多威海市广告公司面临生存压力的同时,鸿涛传媒通过加盟大师兄进行转型,业绩节节攀升,在不到一年的时间里,开始筹备第二家分店的开业。

广告锋标:感谢徐总对《广告锋标》杂志的支持和信任。据了解,贵公司在加盟大师兄后,业绩有了明显提升。请您简单谈谈,加盟大师兄后您的真实感受?

徐总:在加盟之前,我们公司也是一直承接户外广告、户外店招等相关业务,凭借着公司以诚信为本带来的口碑虽然留住了大量老客户,但是在开发新客户方面,我们依然要投入大量的精力。在加盟后,我们公司在当地广告市场脱颖而出,很多新客户进店一次,基本就可以确定合作。这一点,是我们在加盟前没有想到的。

一些新客户在合作后表示,走进我们门店,从外部装修到内部样品陈设,井井有条,非常专业,所以让他们在第一时间对我们产生了信任。

除了店面装修及内部样品陈设给客户带来好的印象,大师兄还为我们加盟店设计研发出多种好用的洽谈工具,如样品箱,客户看后对我们可以提供的产品及服务一目了然,经常会听到“在威海,还是你们最专业”这样的称赞。

另外,在加盟后,公司员工也通过接受大师兄培训,在接待、洽谈业务时表现的更加专业,给客户一个很好的体验,也增加了签单率。

加盟后我们公司不但在订单量上有了明显提升,公司管理方面也得到了改善,大师兄品牌拥有的先进的店面管理体系,让我们公司的经营管理变得简单而又有序。让我们节省了大量的精力用来服务客户。

大师兄给我的感觉,不像国内一些其他连锁品牌一样,有店加盟后,只是为对方提供品牌,做到装修、产品统一后,就不在“操心”了,运营的好坏全凭各店的能力。大师兄在与我们加盟店一起成长,不断完善产品,为我们在市场竞争中不断提供有力的武器。所以,我们公司在大师兄的有力支持下,发展迅速,准备再开第二家分店。现在我们加盟的第二家分店已经在装修,店址也在威海。

“时间虽紧不敢省人工,物料虽贵不敢减品质”

广告锋标:恭喜徐总。在不到半年的时间里,就可以加盟第二家分店。贵公司的迅速发展,除了得益于大师兄带来的品牌优势,另外一方面也是贵公司在威海多年来发展打下的良好基础。请问,在激烈的竞争中,贵公司是如何留住大量的老客户的?

徐总:其实,与客户的信任关系的建立,没有任何的捷径,道理非常简单,以诚换心。我非常欣赏同仁堂的店训,所以我也信奉“时间虽紧不敢省人工,物料虽贵不敢减品质”这样的服务理念。我们公司经常会接到一些“急活”,难度高,时间紧,我们就要通宵达旦的赶制,但是时间再紧,我们也要仔细每一道工序,原材料再贵,我们也要使用品牌产品,保证服务的品质。每一次,我们给客户带来的都是意料之外的收获,所以久而久之,我们与很多客户建立的持久稳固的合作关系。

“当下,为员工谋福利;未来,为员工谋发展”

广告锋标:优质服务的背后,更多的是您和员工艰辛的汗水。我们都知道,在我们广告制作行业,由于工作强度大,很多广告公司人员流动较大。然而据我们所知,贵公司的员工的工龄最少也已经超过三年,请问贵公司是如何做到的?

徐总:对于一个公司来说,员工的稳定性决定其对客户提供产品服务品质的稳定性。而对于员工来说,公司是否能够提供一个有利于其长远发展的平台,是其决定去留的关键。我一直把公司的发展和员工的发展捆绑在一起,产生利益的共同性。在福利上,除了保证优厚的工资奖金外,在福利上,除了保证优厚的工资奖金外,在我们公司工作超过一定年限的优秀员工,都可以获得一定的公司股份,这样在年终可以得到分红。在员工的发展上,我很重视对其未来发展的规划。很多公司怕公司的骨干员工有一天自己做老板,但我们主动给我们的骨干员工提供这样一个机会,比如,我加盟的大师兄加盟店,就交给骨干员工来经营管理,他与公司建立一种合伙人的关系,这也是公司为其提供的零风险的创业机会。

后记:客户为经营之本,员工为企业之本

任何员工都不希望自己的前途看不到希望,任何企业更不希望自己的员工跟不上企业的发展。因此,在这样一个互相依存,共求发展的今天,员工与企业间已形成共同成长的心理契约,而正是这种无形的内在约定,让企业更具凝聚力和发展力。同时,也正是这种约定让员工更主动地参与到企业的发展与建设中。所以,建立和谐的心理契约是增强员工成长、促进企业稳步发展之根本。

正是由于鸿涛传媒把客户作为经营之本,把员工作为企业之本,做事的初衷以客户、员工、企业共同的利益作为出发点,再借助加盟大师兄的有力东风下,得以迅速的发展。《广告锋标》杂志这里祝愿鸿涛传媒第二家大师兄加盟店开业大吉,祝第三家、第四家加盟分店早日落地!




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